[Tiempo Completo] Asesor de Servicios - Sector Automotriz en Alexander Berroa I Headhunting

El Asesor de Servicios en el sector automotriz será responsable de atender a los clientes en el área de postventa, brindando un servicio de alta calidad, gestionando las solicitudes de mantenimiento y reparaciones, y asegurando la satisfacción del cliente. Este puesto requiere conocimientos técnicos del sector automotriz y una comunicación efectiva para gestionar la relación con los clientes desde la recepción del vehículo hasta la entrega final.

Listado de Responsabilidades:

• Recibir y asesorar a los clientes que requieran servicios de mantenimiento o reparación para sus vehículos.
• Escuchar y documentar los problemas y solicitudes de los clientes, brindando técnicas adecuadas.
• Mantener una comunicación constante con los clientes sobre el estado de los trabajos, plazos estimados y cualquier cambio necesario.

• Coordinar la entrada y salida de vehículos del taller, asegurando que el servicio solicitado se realice de manera eficiente y dentro de los plazos acordados.
• Elaborar presupuestos de reparación o mantenimiento, y explicarlos claramente a los clientes.
• Revisar los informes técnicos y comunicar los resultados de la inspección al cliente, recomendando reparaciones adicionales cuando sea necesario.

• Colaborar con el equipo técnico del taller para garantizar que los trabajos se realicen según los estándares de calidad establecidos.
• Asegúrese de que los repuestos y materiales necesarios estén disponibles por un tiempo para evitar retrasos.
• Verificar que los vehículos se entreguen en óptimas condiciones, realizando una revisión final antes de la entrega al cliente.

• Garantizar que todas las reparaciones y mantenimientos cumplan con las normativas de seguridad y calidad.
• Asegurar que segan los procedimientos establecidos por la marca o empresa en cuanto a garantía y calidad de servicio.
• Atender y resolver reclamos de clientes relacionados con el servicio prestado de manera profesional y eficiente.
• Proponer soluciones rápidas y adecuadas para cualquier inconveniente que surja durante el proceso de reparación o mantenimiento.

• Realizar el seguimiento de las órdenes de trabajo y asegurar que toda la documentación esté en regla.
• Mantener registros precisos de los servicios realizados y actualizarlos en el sistema de gestión del taller.
• Gestionar el pago de los servicios y coordinar con el área administrativa para el cierre de las órdenes de trabajo.

Listado de Requisitos:

• Licencia de conducir vigente (indispensable).
• Título técnico o experiencia comprobada en mecánica automotriz, ingeniería automotriz o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Servicios en el sector automotriz.
• Conocimientos sólidos en mecánica, mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos.
• Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación.